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"Les principales tactiques de négociation devraient être connues de tout négociateur. En effet, même si l'on a tendance à privilégier la négociation intégrative, la négociation distributive est pourtant également bien présente dans le paysage de[...]
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A. Boulenouar ; S. Chantreuil ; Hervé Courtot, Directeur de publication | La Plaine-Saint-Denis : AFNOR | 2018Ce volume est le premier d’une série de 5 ouvrages intitulée « Les essentiels du management de projet ». Il est consacré aux notions de base en management de projets, de programmes et de portefeuilles. Il ambitionne de permettre au lecteur d’avo[...]
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Le management du risque n'a cessé d'évoluer ces dernières années. Les attentes croissantes de la gouvernance, relayées par la parution des nouveaux référentiels COSO ERM et ISO 31000, conduisent à des changements dans la nature des analyses, ain[...]
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La qualité a maintenant une longue histoire dans les entreprises. La série des normes ISO 9000 remporte un succès grandissant au niveau mondial. Ce livre s'adresse à tous ceux pour lesquels la qualité reste un territoire inexploré, qui souhaiten[...]
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Michel Dalonneau, Auteur ; Nathalie Lorrain, Auteur | La Plaine-Saint-Denis : AFNOR | Travailler efficacement | 2012
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Cristina Cazorzi, Auteur ; Vincent Montenero, Auteur | La Plaine-Saint-Denis : AFNOR | Travailler efficacement | 2012L'Italie est un des pays les plus industrialisés d'Europe et un des plus grands exportateurs du monde. Elle entretient depuis la nuit des temps des relations très étroites avec la France. Et pourtant, l'expérience montre que ce pays surprend t[...]
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La responsabilité sociétale de l'entreprise, communément dénommée RSE, est la contribution d'une structure au développement durable. S'inscrivant dans la stratégie de développement d'une entreprise, elle est une démarche aujourd'hui incontourn[...]
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Tous les managers, tous les chefs d'entreprise le savent : aujourd'hui, il faut replacer le client au coeur du système. Mais pour cela, il faut le connaître, l'écouter et le comprendre. Etudes quantitatives, études qualitatives s'efforcent dep[...]
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Créée sous forme associative dans les années soixante pour faciliter le départ en vacances du plus grand nombre, l'entreprise "Les Villages Clubs du Soleil" présente aujourd'hui un modèle économique original, ancré dans l'économie sociale. "Les [...]
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Sandrine Grumberg, Auteur | La Plaine-Saint-Denis : AFNOR | 100 questions pour comprendre et agir | 2011Avec la sortie de la norme internationale ISO 26000 sur la Responsabilité sociétale, les achats durables sont revenus au coeur des préoccupations des professionnels. Encore faut-il savoir ce qu'on entend par achats durables, une notion apparue a[...]
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Pour un responsable d'entreprise, le défi majeur consiste aujourd'hui à évaluer, de façon relativement simple, son niveau de maîtrise stratégique et, au-delà, la pertinence de son système. La difficulté a longtemps résidé dans l'absence d'un r[...]
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Laurent Goulvestre, Auteur ; Koumarane Kichenassamy, Auteur ; Ilangovane Tambidore, Auteur ; Patrick Manon, Préfacier, etc. | La Plaine-Saint-Denis : AFNOR | Travailler efficacement | 2011Aujourd'hui, plus de la moitié des 500 plus grandes entreprises mondiales ont délocalisé la majeure partie de leurs services informatiques en Inde et Microsoft a même installé son plus grand centre de recherche informatique à Hyderabad. L'Inde e[...]
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Le DD, l'ISO 26000, la RSE à l'oeuvre, comme vous ne les avez jamais vus, présentés sous un angle entrepreneurial et opérationnel, à la portée de tous (experts ou novices, dirigeants ou salariés, donneurs d'ordre ou fournisseurs...). Dans ce[...]
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L'ISO 26000, norme véritablement innovante et longtemps attendue, offre aux organisations un cadre de travail pour l'élaboration d'une stratégie intégrant la responsabilité sociétale. Ce texte sans précédent, élaboré et validé au niveau internat[...]
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Vous souhaitez mettre en oeuvre un programme de management environnemental, ou tout simplement vous assurer de l'efficacité de votre système et de sa conformité à la norme NF EN ISO 14001 ? Voici le mode d'emploi ! Ce livre offre une lecture com[...]
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Négocier en Chine ! Un défi que les chefs d'entreprise et managers français approchent avec une appréhension certaine. Marc Meynardi situe enfin ce sujet dans son contexte global ! Au travers d'un travail de fond, il vous transmet une synthèse c[...]
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" Tenir les promesses faites par le commercial au client " Voilà un vaste programme... Après avoir étudié la gestion du cycle de vente dans Vendre de façon rentable ! Pierre Maurin, expert de la question, s'attaque aujourd'hui à un sujet moins[...]
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Les entreprises prennent peu à peu conscience que la diversité est un facteur clé de performance et que leurs salariés doivent être le reflet de la société. Mais comment gérer les différences pour en exploiter les richesses ? Ce livre propose au[...]
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Depuis les années 50, la qualité est au coeur des systèmes de management des entreprises. De la qualité totale à l'assurance qualité, de l'ISO 9001 au système de management intégré, le dirigeant et le responsable qualité ont parfois un peu de ma[...]
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Pierre Boucher ; Stéphane Lescure ; françois Ailleret, Préfacier, etc. | La Plaine-Saint-Denis : AFNOR | 2010En ce début de XXIe siècle, l'individualisme, la pression du court terme, la recherche de profits rapides et la perte de repères contribuent à isoler l'individu et à le priver de ses aspirations profondes. Dans ce contexte, est-il possible de co[...]
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Développement durable
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ISO 14001
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La version 2008 d'ISO 9001 marque une nouvelle étape dans l'évolution de cette norme phare. Clarification des exigences, amélioration de sa compatibilité avec la norme ISO 14001:2004 (management environnemental) : telles étaient les exigences au[...]
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Caractériser la notion de projet Appréhender le projet dans son environnement Connaître les leaders et les acteurs d'un groupe de projet Comprendre le cycle de vie d'un projet Réussir son projet Utiliser la caisse à outils Maîtriser les risques [...]
