| Titre : | Marketing des services |
| Auteurs : | Denis Lapert ; Annie Munos |
| Type de document : | ouvrage |
| Mention d'édition : | 2ème éd. |
| Editeur : | Malakoff : Dunod, 2009 |
| Collection : | Topos (Les) |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-053319-0 |
| Format : | 122 p. |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
[Delphes] Descripteurs > MARKETING [Delphes] Descripteurs > MARKETING-MIX [Delphes] Descripteurs > SERVICES |
| Résumé : | Différents aspects du marketing des services - Spécifités du marketing des services - Les processus de service - Ajuster la demande à la capacité - Améliorer la qualité et la productivité des services - Innovation de service et proximité client |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 00161000209296 | 121.07 LAP | Ouvrage | XL Library La Rochelle | Marketing | Disponible |
| 00161000211276 | 121.07 LAP | Ouvrage | XL Library La Rochelle | Marketing | Disponible |
