| Titre : | Maîtriser les processus de l'entreprise |
| Auteurs : | Michel Cattan ; Nathalie Idrissi ; Patrick Knockaert |
| Type de document : | ouvrage |
| Mention d'édition : | 6ème éd. |
| Editeur : | Paris : Ed. d'organisation, 2008 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-54160-1 |
| Format : | 332 p. |
| Note générale : | Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
[Delphes] Descripteurs > GESTION DE LA QUALITE [Delphes] Descripteurs > GESTION DE PROJET [Delphes] Descripteurs > MANAGEMENT STRATEGIQUE [Delphes] Descripteurs > PROCESSUS DE DECISION [Management] STRATEGIE [Management] STRATEGIE > GESTION DE LA QUALITE |
| Résumé : | Du contrôle au modèle de management - Qu'est-ce qu'un processus ? - Coûts et qualité des processus - Intérêt de l'approche processus - Typologie et cartographie des processus - Les principes de la méthode d'optimisation des processus - Choisir les processus à traiter en priorité - Caractériser le processus choisi - Optimiser le processus - L'amélioration des processus en autre-temps : méthode simplifiée - Mettre en oeuvre les améliorations - Maîtriser les processus - Le logigramme - La mise sous contrôle d'une activité - La méthode de résolution de problèmes - Les conditions de la réussite - Assurer la pérennité de la démarche - Pour conclure : les idées clés de la démarche - la relation client / fournisseur interne. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 00161000198770 | 142.68 CAT | Ouvrage | XL Library La Rochelle | Production-Logistique | Disponible |
