| Titre : | marketing des systèmes d'information (Le) : La perception des systèmes d'information : une nouvelle perspective |
| Auteurs : | Guillaume Puiseux |
| Type de document : | ouvrage |
| Editeur : | Paris : Ed. d'organisation, 2008 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-54181-6 |
| Format : | 160 p. |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
[Delphes] Descripteurs > GESTION DE L'ENTREPRISE [Delphes] Descripteurs > MARKETING [Delphes] Descripteurs > SYSTEME D'INFORMATION DE L'ENTREPRISE [Management] INFORMATIQUE > SYSTEME D'INFORMATION |
| Résumé : | L'objet de cet ouvrage est de montrer comment les services informatiques des entreprises peuvent déployer des programmes internes de marketing de leurs propres prestations. Cet ouvrage aborde ainsi les services informatiques sous un angle nouveau de leur perception (comme un mai nécessaire ou comme une source d'avantage concurrentiel). Cette perception conditionne la gestion et la performance des systèmes d'Information ainsi que leur contribution a celle de l'entreprise. La perception doit donc être au cœur des préoccupations du personnel implique grâce aux outils du marketing des services : il ne suffit pas que les systèmes d'information ne soient créateurs de valeur, il faut aussi qu'ils soient perçus comme tels. L'auteur revisite les outils a la disposition des DSI (communication, gestion de projet, formation, gouvernance, architecture), pour les mettre en œuvre dans cette nouvelle perspective |
| Note de contenu : |
PERCEPTION ET SYSTEMES D'INFORMATION
Qu'est-ce que la perception Perception des systèmes d'information Pourquoi les SI ont-ils mauvaises presse Conséquences d'une mauvaise perception LES ENJEUX POUR L'ENTREPRISE Les SI une commodité Attentes et promesses Développer des avantages compétitifs MARKETING DES SERVICES INFORMATIQUES Cas du service informatique prestataire obligatoire Les fondamentaux d'une démarche marketing Officialiser la mission Segmenter La marque informatique Définir l'offre et cataloguer les services Mesurer l'informatique Piloter la perception |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 00161000196139 | 213.13 PUI | Ouvrage | XL Library La Rochelle | Maths-Information | Exclu du prêt |
