| Titre : | Certification qualité dans les services (La) : Outil de performance et d'orientation client |
| Auteurs : | Jean-Michel Monin |
| Type de document : | ouvrage |
| Editeur : | La Plaine-Saint-Denis : AFNOR, 2001 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465049-1 |
| Format : | 309 p. |
| Note générale : | . sac de cécile hors du prêt |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
[Management] MANAGEMENT > MANAGEMENT > COMPETITIVITE > GESTION DE LA QUALITE [Management] SERVICE SECTEUR > SERVICE SECTEUR > SERVICES DIVERS SECTEUR [Management] TECHNIQUE INDUSTRIELLE > TECHNIQUE INDUSTRIELLE > CONTROLE QUALITE > ASSURANCE QUALITE > CERTIFICATION |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 00161000180430 | 111.35 MON | Ouvrage | Médiathèque | Management | Disponible |
