| Titre : | In the context post-Covid, how can digital technologies be introduced to significantly improve customer experience in the MICE industry |
| Auteurs : | Conghe Wang, Auteur |
| Type de document : | mémoire |
| Editeur : | La Rochelle : Excelia Group, 2021 |
| Note générale : |
Mémoire MSC 2021
Note : 15,6 Directeur de mémoire : Nour Eddine CHIADMI |
| Langues: | Anglais |
| Sujets : |
[Management] COMMUNICATION > POLITIQUE DE COMMUNICATION > COMMUNICATION EVENEMENTIELLE [Management] ENVIRONNEMENT CULTUREL ET ARTISTIQUE > TOURISME > VOYAGE > VOYAGE D'AFFAIRES [Management] ETUDE DE MARCHE > CONSOMMATEUR > COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR [Management] GESTION DU MARKETING > MARKETING DE LA DISTRIBUTION > MARKETING EXPERIENTIEL [Management] RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT > INNOVATION > INNOVATION TECHNOLOGIQUE |
| Résumé : |
The year 2020 was a difficult year, with new changes occurring in our world as a result of the epidemic; many industries were severely harmed, the MICE industry was particularly hard hit; many offline events had to be suspended due to their capacity for
mass gathering, and the industry's recovery was slow and hampered by the virus's repeated attacks. In such an environment, digital technology has emerged as a critical factor in the recovery of numerous industries. As a rapidly developing technology, digital technologies have become increasingly prevalent in our daily lives and have become a significant factor in guiding the transition from service economy to experience economy. Digital technologies have also begun to be used in the MICE industry, with technologies such as augmented reality, virtual reality, holographic projection, and others being implemented to improve in both event efficiency and user experience. This thesis will examine how digital technologies can assist the MICE industry in the long-term post-epidemic era in terms of user experience. L'année 2020 a été une année difficile, avec de nouveaux changements survenus dans notre monde suite à l'épidémie; de nombreuses industries ont été sévèrement touchées, l'industrie du MICE a été particulièrement un exemple; de nombreux événements hors ligne ont dû être suspendus en raison de leur capacité de rassemblement de masse, et la reprise de l'industrie a été lente et entravée par les attaques répétées du virus. Dans un tel environnement, la technologie digitale est apparue comme un facteur critique dans la reprise de nombreuses industries. En tant que technologie en développement rapide, les technologies digitales sont de plus en plus présentes dans notre vie quotidienne et sont devenues un facteur important pour guider la transition de l'économie de service à l'économie d'expérience. Les technologies digitales ont également commencé à être utilisées dans l'industrie MICE, avec des technologies telles que la réalité augmentée, la réalité virtuelle, la projection holographique, et d'autres, mises en œuvre pour améliorer à la fois l'efficacité des événements et l'expérience des utilisateurs. Ce mémoire examinera comment les technologies digitales peuvent aider l'industrie MICE dans l'ère post-épidémique à long terme en termes d'expérience client. |
| En ligne : | https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Wang-Conghe-2021.pdf |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
