| Titre : | Comment expliquer et éventuellement réduire le turnover des employés commerciaux en hypermarché ? |
| Auteurs : | Mathilde Hay, Auteur |
| Type de document : | mémoire |
| Editeur : | La Rochelle : Excelia Group, 2021 |
| Note générale : |
Mémoire MGE 2021 Note : 16,3 Directeur de mémoire : Jean-Pierre Dumazert |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
[Management] DISTRIBUTION > ENTREPRISE DE DISTRIBUTION > GRANDE SURFACE [Management] GESTION DES RESSOURCES HUMAINES > ROTATION DU PERSONNEL [Management] RELATIONS DU TRAVAIL [Management] RELATIONS DU TRAVAIL > CONDITIONS DE TRAVAIL [Management] SCIENCE DU COMPORTEMENT > PSYCHOLOGIE > MOTIVATION [Management] SERVICE SECTEUR > COMMERCE DE DETAIL SECTEUR > GRANDE DISTRIBUTION SECTEUR |
| Résumé : |
Le but premier de ce mémoire est d’expliquer pourquoi les hypermarchés souffrent d’un niveau de turnover élevé. Dans un second temps, le but est de proposer des pistes de réflexion pour lutter contre ce phénomène. Afin de répondre à cette problématique, la société OBERDIS, hypermarché de l’enseigne E.Leclerc sera choisi comme terrain d’étude. Des entretiens semi-directifs seront menés au près d’employés commerciaux et de managers de cette société. Nous verrons grâce aux résultats d’une recherche qualitative que les raisons qui expliquent ce turnover dépendent de l’organisation même du travail en grande distribution mais aussi d’autres facteurs bien plus subjectifs comme le besoin de reconnaissance, le manque d’écoute, l’entente au sein de l’équipe et avec la hiérarchie. |
| En ligne : | https://myintranet.excelia-group.com/fr-fr/mediatheque/Memoires/Hay-Mathilde-2021.pdf |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
