| Titre : | Manager des situations de crise : 20 nouvelles fiches opérationnelles pour s'orienter |
| Auteurs : | Benoît de Boisredon, Auteur ; Pascal Gallois, Auteur ; Olivier Herlin, Auteur ; Thierry Heurteaux, Auteur ; Antoine Werner, Auteur |
| Type de document : | ouvrage |
| Editeur : | Rueil-Malmaison : Liaisons, 2012 |
| Collection : | Entreprise & carrières |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-87880-863-6 |
| Format : | 129 p. / 24 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 162.44 (Conflit du travail) |
| Sujets : |
[Management] RELATIONS DU TRAVAIL > CONFLIT DU TRAVAIL [Management] SCIENCE DU COMPORTEMENT > PSYCHOLOGIE SOCIALE > GROUPE SOCIAL > CONFLIT SOCIAL [Management] SCIENCE DU COMPORTEMENT > PSYCHOLOGIE SOCIALE > PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL [Management] STRATEGIE > PRISE DE DECISION > GESTION DE CRISE |
| Résumé : |
Brutales, graves et soudaines, les situations de crise, dans l'entreprise, ont généralement des conséquences économiques et sociales. Qu'il s'agisse de conflits interpersonnels ou collectifs, de traumatismes psychologiques ou de difficultés économiques, le manager doit prendre en compte une multiplicité de contraintes : divergence de points de vue, procès d'intention, restrictions budgétaires, risques juridiques, etc. Comment manager des collaborateurs qui se sont déclarés la guerre ? Par quels moyens reprendre en main une équipe après l'arrêt d'un projet important ou à la suite d'un PSE ? Comment gérer un accident grave ou un suicide sur le lieu de travail, ou encore la séquestration de cadres par des salariés ? Les auteurs ont tiré de leurs expériences 20 situations de crise qui reprennent ces différentes problématiques. Présentée sous forme de fiche, chaque situation est décrite, analysée, et comprend des recommandations en termes de bonnes pratiques ou de comportements à éviter. Ce livre est le dernier d'une série de trois : le tome 1 est dédié aux situations déroutantes et le tome 2 aux situations tendues. Une trilogie indispensable destinée aux managers qui veulent prendre du recul sur leur pratique et s'orienter en toute circonstance ! |
| Note de contenu : |
CRISES IMPLIQUANT UN OU DEUX COLLABORATEURS Situation 1 : bagarre entre deux salariés Situation 2 : un collaborateur agressé par un client Situation 3 : Rejet collectif d'un collaborateur dépendant de l'alcool CRISES IMPLIQUANT L'EQUIPE OU LE SYSTEME Situation 8 : Regroupement de votre équipe sur un seul site Situation 9 : Reprise en main de votre équipe après un conflit dur Situation 10 : effrondrement moral de l'équipe à l'arrêt d'un projet CRISES IMPLIQUANT LES REPRESENTANTS DU PERSONNEL Situation 17 : accident grave sur le lieu de travail Situation 18 : intervention des CRS pour libérer l'accès au site Situation 19 : retour au travail houleux d'un ex-délégué syndical |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 00161000253021 | 162.44 MAN | Ouvrage | XL Library La Rochelle | Ressources humaines | Disponible |
