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ouvrageMichel Plaisent Lili Zheng Mariem Khadhraoui Prosper Maurice Bernard | Laval (Québec) : Presses de l'Université du Québec | 2018" Les entreprises se révèlent de plus en plus avides d’informations afin de mieux cerner les besoins de leurs clients et de comprendre les facteurs de leur satisfaction. Il va sans dire que les sondages en ligne ont aujourd’hui supplanté les que[...]
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Plaisent, M., Zheng, L., Khadhraoui, M., Bernard, P.M. (2018). Concepts et outils des sondages Web : Introduction à LimeSurvey et SurveyMonkey. Laval : Presses de l'Université du Québec.ouvrage
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Andrieu, S., Robinet, P. (1993). Sondages pour l'entreprise (Les). Paris : Éditions Eyrolles.ouvrage
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Dussaix, A.M., Grosbras, J.M. (1993). Sondages (Les) : principes et méthodes. Paris : Presses universitaires de France.ouvrage
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Antoine, J. (1990). Sondage, outil du marketing (Le). (2e éd.). Malakoff : Dunod.