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Cet ouvrage présente et met en perspective les principales stratégies suivies par les entreprises pour construire leur position concurrentielle. La stratégie consiste pour une entreprise à utiliser ses ressources afin d’obtenir un avantage sur [...]
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Instrument par excellence des études de marché, l'enquête par entretien ou questionnaire nécessite de multiples compétences. Consacré à l'apprentissage des diverses techniques, cet ouvrage présente les règles de base pour mener à bien cet exerci[...]
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La théorie des organisations est constituée d'un ensemble de concepts, méthodes et outils très disparates provenant de diverses disciplines telles que l'économie, la sociologie, la psychologie, l'histoire ou encore les sciences de gestion. L'aut[...]
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Le management d’équipe peut être défini comme l’ensemble des actions d’encadrement et de gestion du contexte que constitue une équipe. S’appuyant sur les travaux récents en psychologie sociale et en management, cette 3e édition présente les noti[...]
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Depuis près d'un demi-siècle, des chercheurs et des experts travaillent à élaborer de nouveaux instruments de mesure du social. Ces indicateurs du XXIe siècle, dont l'importance a été rappelée par le rapport Stiglitz-Sen-Fitoussi, sont le pro[...]
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La négociation est aujourd'hui omniprésente dans la vie professionnelle comme dans la vie personnelle. L'auteur s'attache ici à décrire la négociation dans un contexte professionnel en développant plus particulièrement le modèle de la négociatio[...]
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L’ouvrage présente le champ de la communication institutionnelle ou « communication corporate » en France. Ses enjeux centraux, tels que l’image d’entreprise, la réputation, l’identité sont des mots rencontrés tous les jours, mais qui restent [...]
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Depuis le début de la crise bancaire, économique et boursière, les entreprises ont dû faire face à une demande croissante de communication financière de la part des acteurs de la vie économique. Cet ouvrage permet de découvrir cette matière, [...]
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Cet ouvrage analyse les enjeux actuels de la communication interne de l'entreprise. Il définit les objectifs, les outils et la stratégie de communication de l'entreprise en examinant les conditions de sa réussite. À la fois pratique et théori[...]
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Ce topo présente l'essentiel du marketing du tourisme. Sa structure est basée sur la démarche d'un consommateur qui prépare un séjour touristique et qui doit effectuer un certain nombre de choix : La destination et le type de séjour. Les forfait[...]
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Illustré de nombreux exemples en France et à l'étranger, ce livre explique le fonctionnement et les enjeux de cette technique de communication incontournable, et en particulier : ses caractéristiques, formes et marchés ; ses stratégies et ses ob[...]
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Le coaching s'est largement développé en entreprise. Ni thérapie, ni formation, il est une forme spécifique d'interaction entre un sujet (le coaché), son environnement et un tiers (le coach). Au-delà d'un simple phénomène de mode, le coaching pe[...]
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De l'importance de comprendre le consommateur - Traitement de l'information et processus de décision - Les variables internes au consommateur - Les variables de l'environnement et le consommateur.
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Les métiers de la communication - Les principes fondammentaux de la communication des organisations - La communication interne - La communication externe - Des conseils pour se former et démarrer une carrière en communication.
