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La fidélité des clients est un enjeu primordial pour la majorité des entreprises. Toutefois, pour certains marchés de niche, les entreprises sont confrontées à une clientèle éphémère, compliquant ainsi leur faculté à retenir leur clientèle. Pour[...]mémoire
Le Marketing Automation est une stratégie visant à acquérir de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants à travers une automatisation des tâches marketing. Cette stratégie inclut deux stratégies marketing, et permet leur croisement d[...]
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La fidélisation client, considérée comme stratégique, justifie des investissements considérables. De tels programmes s intègrent trop souvent dans une stratégie d imitation sans volonté de renforcer la relation client. Leur rentabilité semble pl[...]
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La fidélisation et la gestion de la relation client, sont aujourd'hui pour de nombreuses entreprises des priorités pour contrer la concurrence. Elles s'inscrivent dans des démarches visant à retenir les meilleurs consommateurs et justifient des [...]
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