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Philip Kotler ; Kevin Lane Keller ; Delphine Manceau ; Aurélie Hemonnet, Auteur | Paris : Pearson | 2019Entièrement revu, l'ouvrage reflète les réalités marketing les plus actuelles : un nouveau format qui fait la part belle aux illustrations, schémas et campagnes marketing ; de nouveaux cas d'introduction de chapitres dédiés aux marqu[...]
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This book takes the unique and innovative approach of linking relationship marketing to the traditional market planning models that are used by most marketers today. As globalisation progresses, the need for creating and maintaining off-line a[...]
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Gary Armstrong ; Philip Kotler ; Emmanuelle Le Nagard-Assayag ; Thierry Lardinoit | Paris : Pearson | 2019Cette nouvelle édition se caractérise par : Une approche résolument concrète : plus de deux cents exemples récents tirés d'entreprises mondialement connues ou particulièrement originales, ainsi qu'une trentaine d'encadrés « Marketing en a[...]
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MERCATOR 12è édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing : Comment digitaliser une offre de produits et services ? Comment intégrer le DesignThinking au développement produit ? Quelle stratégie de [...]
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Marketing reversed prior business logic 50 years ago and said «the customer is king», and the companies began to recognize that it was not just the product that was the most important aspect of their business. Companies recognized that consumers[...]
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Gary Armstrong ; Philip Kotler ; Emmanuelle Le Nagard-Assayag ; Thierry Lardinoit | Paris : Pearson | 2016Écrit par les deux experts mondiaux de la discipline, ce livre constitue une initiation complète, accessible et attractive aux grands domaines du marketing. Tout en conservant les caractéristiques qui ont fait son succès, cette nouvelle édition [...]
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La fidélisation client, considérée comme stratégique, justifie des investissements considérables. De tels programmes s intègrent trop souvent dans une stratégie d imitation sans volonté de renforcer la relation client. Leur rentabilité semble pl[...]
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Philip Kotler, Auteur ; Kevin Lane Keller, Auteur ; Delphine Manceau, Auteur | Paris : Pearson | 2015Découvrez la 15e édition du best-seller mondial du marketing ! L'accent est mis sur les trois bouleversements majeurs qui transforment les pratiques du marketing et les comportements de consommation : les nouvelles technologies, la mondialisatio[...]
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Marketing Management est le manuel de référence le plus complet et le plus à jour du domaine. Soutenu par de nombreux exemples, ponctué d'encadrés consacrés à des cas d'entreprises, à des approfondissements conceptuels et méthodologiques, illust[...]
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME ; ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice ; Union internationale des organismes officiels de tourisme, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2014The fully updated and extended edition of the ETC/UNWTO Handbook on E-Marketing for Tourism Destinations presents a comprehensive overview of the continuously changing environment of e-marketing in the tourism sector. This handbook covers all e[...]
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La "Bible du marketing" : Tout le marketing à l'ère numérique Un ouvrage pédagogique pour les étudiants : - Complet et clair : études de marché, marketing-mix, stratégie marketing,marketing relationnel, marketing digital, marketings sectorie[...]
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Gary Armstrong ; Philip Kotler ; Emmanuelle Le Nagard-Assayag ; Thierry Lardinoit | Paris : Pearson | 2013Écrit par les experts mondiaux de la discipline, ce livre constitue une initiation complète, accessible et attractive aux grands domaines du marketing. Une pédagogie extrêmement soignée • Une structure simple et claire: stratégie, marchés et[...]
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Découvrez le best-seller mondial du marketing dans sa nouvelle édition. Les problématiques marketing les plus actuelles • l'influence du Web 2.0 sur la pratique du marketing et sur chaque élément du mix (commerce en ligne et sur mobile, qu[...]
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Avec plus de 1 000 exemples, près de 100 mini-cas, 500 illustrations et tableaux, le Mercator couvre l'ensemble du marketing appliqué à tous les secteurs d activité (B to C, B to B, Services, Multinational...). Les concepts fondamentaux du mark[...]
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Cet ouvrage donne une vision exhaustive, pratique et riche en applications des études marketing. Conçu du point de vue de l’utilisateur, il intègre les questions relatives à l’éthique, à l’utilisation d’Internet et de l’informatique dans la rech[...]
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Cet ouvrage propose une vision globale du business du luxe, de la conception à la commercialisation et à la consommation d'un produit de luxe, en insistant sur l'importance de la marque dans ce domaine d'activité. Les auteurs développent la dime[...]
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Marc Vandercammen, Auteur ; Brigitte Bouton, Collaborateur ; Patrick Gaulon, Collaborateur | Bruxelles : De Boëck | Perspectives marketing | 2011Le marketing constitue non seulement l'ensemble des techniques de gestion les plus utilisées mais aussi un état d'esprit nécessaire au développement de toute organisation et entreprise. Il est constamment remodelé par l'environnement dans lequel[...]
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Marie-Hélène Fosse-Gomez, Directeur de publication | Paris : Eyrolles-Éd. d'Organisation | Cercle de l'entreprise et du management | 2011Le marketing n'est-il que manipulation ? Le consommateur est-il une victime innocente ou un acteur consentant ? Rien n'est simple dans le monde complexe de notre société de consommation. Cet ouvrage clair et accessible aborde les questions clés [...]
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L'ensemble des connaissances (le SAVOIR) nécessaires à la compréhension des bases du marketing et de l'action commerciale est présenté, sous la forme de synthèses structurées. Sont successivement traités : Le concept de marketing - L'environneme[...]
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L'importance du tourisme pour la France et sur le plan international n'est plus à démontrer. C'est un secteur de l'économie en pleine croissance et dont l'évolution à long terme est prometteuse. Le tourisme s'est fortement professionnalisé et st[...]
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Marie-Laure Gavard-Perret ; Camille Chamard ; Marianela Fornerino ; Jean-Philippe Galan | Malakoff : Dunod | 2010L'ouvrage présente et illustre les 500 notions les plus représentatives du marketing dans un style à la fois accessible et rigoureux. Il s'adresse à des personnes qui ne connaissent rien ou peu de choses du marketing, essentiellement étudiants ([...]
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Le marketing intègre d'une part l'analyse des besoins du marché (approche orientée clients, le cyber consommateur) mais également les notions de performances et de profit pour l'entreprise (intérêt de l'entreprise). Cette approche peut s'adapter[...]
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De quelle couleur est votre entreprise ? Vert de base, vert soutenu ou vert vif ? Comme la nuit, tous les chats sont gris, on voudrait nous faire croire qu'aujourd'hui, toutes les entreprises sont vertes. Comment faire la différence entre une en[...]
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The meaning of marketing in travel and tourism - Understanding the consumer and the marketing - Planning for marketing strategy and short-term operational objectives and compaigns - Communicating with and influencing consumers - Applying marketi[...]
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Différents aspects du marketing des services - Spécifités du marketing des services - Les processus de service - Ajuster la demande à la capacité - Améliorer la qualité et la productivité des services - Innovation de service et proximité client
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Impossible de continuer à produire et consommer aujourd'hui comme si nos ressources naturelles étaient illimitées et comme si nous étions seuls au monde... Mais à quoi les marchés sont-ils vraiment prêts en termes d'offres écologiques ou éthiqu[...]
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CAS
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L'auteur décline 80 concepts du marketing sous la forme d'un abécédaire.
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Jean-Yves Léger ; Christian (Pref.) Laubie ; Stéphane (Pref.) Fouks | Malakoff : Dunod | Marketing Communication | 2008Plus que divulguer des informations financières l'entreprise doit aujourd'hui adopter une communication financière d'aspect moins comptable et plus marketing. Cet ouvrage illustré de nombreux cas d'entreprises permet de dresser une stratégie et [...]
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Organisé autour des principales activités du marketing, cet ouvrage présente dans un langage clair et accessible à tous le contexte légal dans lequel elles s’inscrivent. Aucun professionnel du marketing ne peut aujourd’hui ignorer ce cadre juri[...]
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CAS
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Stratégie : de l'analyse concurentielle au primat des ressources - Marketing : de la gestion commerciale au marketing responsable - Gestion des ressources humaines : de l'instrumentalisation à l'institutionnalisation des pratiques - Finance : ap[...]
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Les particularités de l'industrie du luxe Les grands secteurs du luxe Le pouvoir d'une marque de luxe Le cycle de vie des marques le client des produits de luxe L'identité de la marque La création La communication La distribution interna[...]
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Evolution du marketing des services bancaires - Comportemant du consommateur bancaire - Service, satisfaction et prix - Distribution, communication - Conditions actuelles de la concurrence - Stratégies bancaires : analyse et enjeux - Avantage co[...]
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L'objet de cet ouvrage est de montrer comment les services informatiques des entreprises peuvent déployer des programmes internes de marketing de leurs propres prestations. Cet ouvrage aborde ainsi les services informatiques sous un angle nouvea[...]
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TRINQUECOSTE J-F., Directeur de publication | Cormelles-le-Royal (Basse-Normandie) : EMS, Management & société | Questions de société | 2008RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE
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Keys themes in hospitality management - Generic management functions in the hospitality industry - Specialized management functions in the hospitality industry.
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Culture and management : determinants of culture ; Dimensions of culture in business ; western business culture ; business cultures in the East ; cultural dimensions and dilemmas ; culture and style of management - Culture and organizations : Cu[...]
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La déroute ? : un excédent modial qui ne passe pas ; Naw World versus "vielle Europe" ; les appellations, carcan ou atout face à la mondialisation ?; a produit culturel, exception culturelle - Le vin entre politique et culture : le vin produit c[...]
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Connaissance des clients - audit externe et interne - Diagnostic marketing - Segmentation et ciblage - Positionnement - Alignement stratégique - Modèles d'analyse stratégique -Prévisions et objectifs - Mix-marketing - La marque - Marketing relat[...]
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Les fondements de la sémiotique - Les concepts de la sémiologie - Les concepts de la sémiotique linguistique - Sémiotique de la perception visuelle - Méthode d'analyse visuelle du packaging - Méthode sémiotique d'analyse visuelle du packaging - [...]
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La communication financière est un véritable outil stratégique au service du développement des entreprises, quelle que soit leur taille, qu'elles soient introduites en Bourse ou recherchent des partenaires pour financer leur croissance. L'ouvrag[...]
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Essential Guide to Marketing Planning takes you step-by-step through the planning process. Packed with real-life examples, up-to-date marketing ideas and a detailed sample plan, Marian Burk Wood’s friendly, no-nonsense approach gives you exactly[...]
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"Economists, psychologists, and marketers are interested in determining the monetary value people place on non-market goods for a variety of reasons: to carry out cost-benefit analysis, to determine the welfare effects of technological innovatio[...]
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Martine Janssens-Umflat ; Alain Ejzyn ; André (Pref.) Toye ; Marc Vandercammen | Bruxelles : De Boëck | Perspectives marketing | 2007Evolution du marketing - Contexte d'émergence - les acteurs - La stratégie marketing - Le marketing opérationnel - Politique de prix - Politique de communication - Politique de distribution
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Politique d'entreprise et politique d'achat - Marketing et marketing achat - Le leviers de réduction des coûts - La segmentation des achats - La recherche d'information : l'étude de marché - Préparation d'action : évaluation des fournisseurs - L[...]
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Le marketing des services - le marketing relationnnel - La fidélité du client entre mythe et réalités - Le co-design d'individuallisation et de co-création - Evolution et enjeux des marques de distributeur - Assortiment promotionnel dans la dist[...]
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Cet ouvrage expose l'ensemble des techniques marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristqiues en soulignant les spécificités du secteur :
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Business Strategy : The concept and Trends in its Management - Strategic Market Management - External and Customer Analysis - Competitor Analysis - Market Analysis - Environnmental Analysis and Strategic Uncertainty - Internal Analysis - Creatin[...]
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Narrower than the title suggests, this book covers only the branding of consumer items through print and television campaigns. There's no discussion of marketing, pricing, distribution or product design, nor media other than print and television[...]
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Jean-Marc Décaudin, Directeur de publication ; Jean-François Lemoine, Directeur de publication ; Jean-François Trinquecoste, Directeur de publication | Paris : L'Harmattan | Recherches en gestion | 2006
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Panorama du e-commerce - Le Comportement d'achat sur Internet - La Qualité perçue et la satisfaction à l'égard du site de commerce en ligne - La Confiance et la fidélité à l'égard du site de commerce en ligne - Les études de marché en ligne - L[...]
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The quest for value drives customer behavior in the services marketplace. This book focuses on complex service processes, and is written for professionals, semi-professionals, and technical workers laboring in all spheres, from law to medicine, [...]
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Managing the exchange process - The marketing environment - Marketing domains - Consumer behaviour - Organisational buying behaviour - Segmentation, targeting and positionning - Marketing information and research - Communication theories - Inter[...]
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Face à un consommateur dont les attentes et le comportement étonnent chaque jour, face à une surproduction mondiale et à une concurrence venue du bout du monde, la filière viticole française semble s'installer dans une crise durable. Pierre Mora[...]
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Claude Boutineau ; Jean-Noël Kapferer, Collaborateur ; Jean-Marc de Leersnyder, Préfacier, etc. | Paris : Village mondial | HEC Executive MBA | 2005Le consommateur global existe-t-il ? Les entreprises et les dirigeants le souhaitent car la globalisation, elle, existe bel et bien. Pourtant, rien n’est moins sûr. Afin d’aider les dirigeants à trouver la réponse pour leur propre segment de ma[...]
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Panorama du seteur biotech mondial - Exploiter la puissance des biomarques - Relever le défi mondial.
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Douglas K Hoffman ; Michael R. Czinkota ; Peter R. Dickson ; Patrick Dune ; Abbie Griffin | Thomson | 2005
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Le marketing tactique - Le marketing administatif - le marketing stratégique - s'adapter à l'ère nouvelle du marketing électronique.
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La démarche marketing dans l'entreprise et dans l'économie. Le market-driven management dans un environnement discontinu. l'Analyse du comportement du client.Le comportement de réponse du client. Le système d'information marketing. L'analyse des[...]
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The new edition of this well-established text provides students with an introduction to marketing to the services sector. The new edition retains the rigor and clarity of the previous edition, but is bought up-to-date with new data and illustrat[...]
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Comment concevoir, réaliser ou sélectionner des messages publicitaires efficaces ? La nouvelle édition de cet ouvrage de référence propose une approche méthodique du processus de création publicitaire. • Classique, il aborde toutes les étapes n[...]
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La fidélisation et la gestion de la relation client, sont aujourd'hui pour de nombreuses entreprises des priorités pour contrer la concurrence. Elles s'inscrivent dans des démarches visant à retenir les meilleurs consommateurs et justifient des [...]
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