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ouvragePhilip Kotler Kevin Lane Keller Delphine Manceau Aurélie Hemonnet | Paris : Pearson | 2019 16 ème editionEntièrement revu, l'ouvrage reflète les réalités marketing les plus actuelles : un nouveau format qui fait la part belle aux illustrations, schémas et campagnes marketing ; de nouveaux cas d'introduction de chapitres dédiés aux marqu[...]
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Kotler, P., Keller, K.L., Manceau, D., Hemonnet, A. (2019). Marketing management. (16 ème edition). Paris : Pearson.ouvrageThis book takes the unique and innovative approach of linking relationship marketing to the traditional market planning models that are used by most marketers today. As globalisation progresses, the need for creating and maintaining off-line a[...]
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Hollensen, S. (2019). Marketing management : A relationship approach. (4 ème edition). [S.l.] : Pearson.ouvrageCette nouvelle édition se caractérise par : Une approche résolument concrète : plus de deux cents exemples récents tirés d'entreprises mondialement connues ou particulièrement originales, ainsi qu'une trentaine d'encadrés « Marketing en a[...]
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Armstrong, G., Kotler, P., Le nagard-assayag, E., Lardinoit, T. (2019). Principes de marketing. (14 ème édition). Paris : Pearson.ouvrageMERCATOR 12è édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing : Comment digitaliser une offre de produits et services ? Comment intégrer le DesignThinking au développement produit ? Quelle stratégie de [...]
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Lendrevie, J., Lévy, J., Baynast, A.d. (2017). Mercator : Tout le marketing à l'ère digitale (Marketing master). (12 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrageMarketing reversed prior business logic 50 years ago and said «the customer is king», and the companies began to recognize that it was not just the product that was the most important aspect of their business. Companies recognized that consumers[...]
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Calvo porral, C., Stanton, J.L.. (2017). Principles of marketing. (4 ème édition). Pozuelo de : ESIC.ouvrage
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Liger, P. (2016). Le marketing RH : Comment devenir un employeur attractif. (4e éd.). Malakoff : Dunod.ouvrageÉcrit par les deux experts mondiaux de la discipline, ce livre constitue une initiation complète, accessible et attractive aux grands domaines du marketing. Tout en conservant les caractéristiques qui ont fait son succès, cette nouvelle édition [...]
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Armstrong, G., Kotler, P., Le nagard-assayag, E., Lardinoit, T. (2016). Principes de marketing. (13 ème édition). Paris : Pearson.ouvrageLa fidélisation client, considérée comme stratégique, justifie des investissements considérables. De tels programmes s intègrent trop souvent dans une stratégie d imitation sans volonté de renforcer la relation client. Leur rentabilité semble pl[...]
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Meyer-waarden, L. (2015). Management de la fidélisation : De la stratégie aux technologies digitales. (2 ème édition). Paris : Vuibert.ouvrageMarketing Management est le manuel de référence le plus complet et le plus à jour du domaine. Soutenu par de nombreux exemples, ponctué d'encadrés consacrés à des cas d'entreprises, à des approfondissements conceptuels et méthodologiques, illust[...]
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Kotler, P., Keller, K.L., Manceau, D. (2015). Marketing management. (15 ème éd.). Paris : Pearson.ouvrageDécouvrez la 15e édition du best-seller mondial du marketing ! L'accent est mis sur les trois bouleversements majeurs qui transforment les pratiques du marketing et les comportements de consommation : les nouvelles technologies, la mondialisatio[...]
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Kotler, P., Keller, K.L., Manceau, D. (2015). Marketing management. (15 ème éd.). Paris : Pearson.ouvrage
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Malhotra, N., Bouguerra, A., Bories, D. (2014). Etudes marketing. (4ème ed.). Paris : Pearson.ouvrageORGANISATION MONDIALE DU TOURISME ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME Union internationale des organismes officiels de tourisme | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2014The fully updated and extended edition of the ETC/UNWTO Handbook on E-Marketing for Tourism Destinations presents a comprehensive overview of the continuously changing environment of e-marketing in the tourism sector. This handbook covers all e[...]
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Organisation mondiale du tourisme, ., Organisation mondiale du tourisme, ., Union internationale des organismes officiels de tourisme, . (2014). Handbook on E-marketing for tourism destinations : fully revised and extended version 3.0. Madrid, : World Tourism Organization (UNWTO).ouvrageLa "Bible du marketing" : Tout le marketing à l'ère numérique Un ouvrage pédagogique pour les étudiants : - Complet et clair : études de marché, marketing-mix, stratégie marketing,marketing relationnel, marketing digital, marketings sectorie[...]
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Lendrevie, J., Lévy, J. (2014). Mercator : Tout le marketing à l'ère numérique. (11 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrageÉcrit par les experts mondiaux de la discipline, ce livre constitue une initiation complète, accessible et attractive aux grands domaines du marketing. Une pédagogie extrêmement soignée • Une structure simple et claire: stratégie, marchés et[...]
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Armstrong, G., Kotler, P., Le nagard-assayag, E., Lardinoit, T. (2013). Principes de marketing. (11 ème édition). Paris : Pearson.ouvrageDécouvrez le best-seller mondial du marketing dans sa nouvelle édition. Les problématiques marketing les plus actuelles • l'influence du Web 2.0 sur la pratique du marketing et sur chaque élément du mix (commerce en ligne et sur mobile, qu[...]
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Kotler, P., Keller, K.L., Manceau, D. (2012). Marketing management. (14 ème éd.). Paris : Pearson.ouvrageAvec plus de 1 000 exemples, près de 100 mini-cas, 500 illustrations et tableaux, le Mercator couvre l'ensemble du marketing appliqué à tous les secteurs d activité (B to C, B to B, Services, Multinational...). Les concepts fondamentaux du mark[...]
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Lendrevie, J., Lévy, J. (2012). Mercator. (10 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrageCet ouvrage donne une vision exhaustive, pratique et riche en applications des études marketing. Conçu du point de vue de l’utilisateur, il intègre les questions relatives à l’éthique, à l’utilisation d’Internet et de l’informatique dans la rech[...]
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Malhotra, N., Bouguerra, A., Décaudin, J.M. (2011). Etudes marketing avec SPSS. (4ème ed.). Paris : Pearson.ouvrageCet ouvrage propose une vision globale du business du luxe, de la conception à la commercialisation et à la consommation d'un produit de luxe, en insistant sur l'importance de la marque dans ce domaine d'activité. Les auteurs développent la dime[...]
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Chevalier, M., Mazzalovo, G., Montenay, F.P.. (2011). Management et marketing du luxe. (2 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrageLe marketing constitue non seulement l'ensemble des techniques de gestion les plus utilisées mais aussi un état d'esprit nécessaire au développement de toute organisation et entreprise. Il est constamment remodelé par l'environnement dans lequel[...]
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Vandercammen, M., Bouton, B., Gaulon, P. (2011). Marketing : L'essentiel pour comprendre, agir, décider, agir. (3 ème édition revue et actualisée). Bruxelles : De Boëck.ouvrageLe marketing n'est-il que manipulation ? Le consommateur est-il une victime innocente ou un acteur consentant ? Rien n'est simple dans le monde complexe de notre société de consommation. Cet ouvrage clair et accessible aborde les questions clés [...]
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Fosse-gomez, M.H. (2011). Les paradoxes du marketing : Ruptures et nouvelles pratiques. Paris : Eyrolles-Éd. d'Organisation.ouvrageL'ensemble des connaissances (le SAVOIR) nécessaires à la compréhension des bases du marketing et de l'action commerciale est présenté, sous la forme de synthèses structurées. Sont successivement traités : Le concept de marketing - L'environneme[...]
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Audigier, G. (2010). Marketing et action commerciale. (6 ème édition). Paris : Gualino.ouvrageL'importance du tourisme pour la France et sur le plan international n'est plus à démontrer. C'est un secteur de l'économie en pleine croissance et dont l'évolution à long terme est prometteuse. Le tourisme s'est fortement professionnalisé et st[...]
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Frochot, I., Legohérel, P. (2010). Marketing du tourisme (Le). (2 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrageMarie-Laure Gavard-Perret Camille Chamard Marianela Fornerino Jean-Philippe Galan | Malakoff : Dunod | 2010L'ouvrage présente et illustre les 500 notions les plus représentatives du marketing dans un style à la fois accessible et rigoureux. Il s'adresse à des personnes qui ne connaissent rien ou peu de choses du marketing, essentiellement étudiants ([...]
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Gavard-perret, M.L., Chamard, C., Fornerino, M., Galan, J.P. (2010). Le marketing de A à Z : 500 mots pour comprendre et leur équivalent en anglais. Malakoff : Dunod.ouvrageLe marketing intègre d'une part l'analyse des besoins du marché (approche orientée clients, le cyber consommateur) mais également les notions de performances et de profit pour l'entreprise (intérêt de l'entreprise). Cette approche peut s'adapter[...]
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Viot, C. (2009). Le e-marketing à l'heure du web 2.0. (2e éd.). Paris : Gualino.ouvrageDe quelle couleur est votre entreprise ? Vert de base, vert soutenu ou vert vif ? Comme la nuit, tous les chats sont gris, on voudrait nous faire croire qu'aujourd'hui, toutes les entreprises sont vertes. Comment faire la différence entre une en[...]
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Grant, J. (2009). Le manifeste du marketing vert. La : AFNOR.ouvrageThe meaning of marketing in travel and tourism - Understanding the consumer and the marketing - Planning for marketing strategy and short-term operational objectives and compaigns - Communicating with and influencing consumers - Applying marketi[...]
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Middleton, V.T., Morgan, M., Fyall, A., Ranchhod, A. (2009). Marketing in travel and tourism. (4ème éd.). Amsterdam : Elsevier.ouvrageDifférents aspects du marketing des services - Spécifités du marketing des services - Les processus de service - Ajuster la demande à la capacité - Améliorer la qualité et la productivité des services - Innovation de service et proximité client
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Lapert, D., Munos, A. (2009). Marketing des services. (2ème éd.). Malakoff : Dunod.ouvrage
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Lendrevie, J., Lévy, J., Lindon, D. (2009). Mercator. (9 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrageImpossible de continuer à produire et consommer aujourd'hui comme si nos ressources naturelles étaient illimitées et comme si nous étions seuls au monde... Mais à quoi les marchés sont-ils vraiment prêts en termes d'offres écologiques ou éthiqu[...]
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Sempels, C., Vandercammen, M. (2009). Oser le marketing durable : Concilier marketing et développement durable. Paris : Pearson.ouvrage
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Yala, A. (2008). Anglais du marketing (L') : Connaître l'environnement de la finance - Maîtriser la terminologie du secteur - Communiquer efficacement avec ses interlocuteurs. Levallois-Perret : Studyrama.ouvrageCAS
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Keller, K.L. (2008). Best practice cases in branding : Lessons from the World's strongest brands. (3ème éd.). Upper saddle : Pearson.ouvrageL'auteur décline 80 concepts du marketing sous la forme d'un abécédaire.
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Kotler, P. (2008). Clés du marketing (Les). Paris : Pearson.ouvragePlus que divulguer des informations financières l'entreprise doit aujourd'hui adopter une communication financière d'aspect moins comptable et plus marketing. Cet ouvrage illustré de nombreux cas d'entreprises permet de dresser une stratégie et [...]
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Léger, J.Y., Laubie, C.P.., Fouks, S.P.. (2008). La communication financière : Bâtir et mettre en oeuvre une stratégie de communication financière. (2 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrage
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Albertini, T., Helfer, J.P., Orsini, J. (2008). Dictionnaire du marketing. (3 ème édition). Paris : Vuibert.ouvrage
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Egger, R.D.., Buhalis, D.D.. (2008). E-tourism case studies : Management and marketing issues. Boston : Elsevier.ouvrageStratégie : de l'analyse concurentielle au primat des ressources - Marketing : de la gestion commerciale au marketing responsable - Gestion des ressources humaines : de l'instrumentalisation à l'institutionnalisation des pratiques - Finance : ap[...]
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Schmidt, G. (2008). Management (Le) : Fondements et Renouvellements : Concepts et outils en management des organisations - Approches contextuelles et transversales - Enjeux pour demain (quels) ? Auxerre : Sciences Humaines.ouvrageLes particularités de l'industrie du luxe Les grands secteurs du luxe Le pouvoir d'une marque de luxe Le cycle de vie des marques le client des produits de luxe L'identité de la marque La création La communication La distribution interna[...]
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Chevalier, M., Mazzalovo, G., Montenay, F.P.. (2008). Management et marketing du luxe. Malakoff : Dunod.ouvrageEvolution du marketing des services bancaires - Comportemant du consommateur bancaire - Service, satisfaction et prix - Distribution, communication - Conditions actuelles de la concurrence - Stratégies bancaires : analyse et enjeux - Avantage co[...]
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Zollinger, M., Lamarque, E. (2008). Marketing et stratégie de la banque. (5 ème éd.). Malakoff : Dunod.ouvrageRESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE
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Trinquecoste j-f., . (2008). Responsabilité éthique et logique marchande. Cormelles-le-Royal : EMS, Management & société.ouvrageKeys themes in hospitality management - Generic management functions in the hospitality industry - Specialized management functions in the hospitality industry.
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Brother, B.D.., Wood, R.C.D.. (2008). Sage handbook of hospitality management (The). Los : SAGE Publications.ouvrageCulture and management : determinants of culture ; Dimensions of culture in business ; western business culture ; business cultures in the East ; cultural dimensions and dilemmas ; culture and style of management - Culture and organizations : Cu[...]
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Browaeys, M.J., Price, R. (2008). Understanding cross-cultural management. Londres : Prentice Hall.ouvrageConnaissance des clients - audit externe et interne - Diagnostic marketing - Segmentation et ciblage - Positionnement - Alignement stratégique - Modèles d'analyse stratégique -Prévisions et objectifs - Mix-marketing - La marque - Marketing relat[...]
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Van laethem, N., Lebon, Y., Durand-mégret, B. (2007). Boite à outils du responsable marketing (La). Malakoff : Dunod.ouvrageLes fondements de la sémiotique - Les concepts de la sémiologie - Les concepts de la sémiotique linguistique - Sémiotique de la perception visuelle - Méthode d'analyse visuelle du packaging - Méthode sémiotique d'analyse visuelle du packaging - [...]
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Cavassilas, M. (2007). Clés et codes du packaging : sémiotique appliquée. Paris : Lavoisier.ouvrageLa communication financière est un véritable outil stratégique au service du développement des entreprises, quelle que soit leur taille, qu'elles soient introduites en Bourse ou recherchent des partenaires pour financer leur croissance. L'ouvrag[...]
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Guimard, A. (2007). Communication financière (la) : Théorie et pratique. Paris : Economica.ouvrage
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Caru, A., Cova, B. (2007). Consuming experience. London, : Routledge.ouvrageEssential Guide to Marketing Planning takes you step-by-step through the planning process. Packed with real-life examples, up-to-date marketing ideas and a detailed sample plan, Marian Burk Wood’s friendly, no-nonsense approach gives you exactly[...]
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Burk woods, M. (2007). Essential guide to Marketing Planning. Londres : Prentice Hall.ouvrage"Economists, psychologists, and marketers are interested in determining the monetary value people place on non-market goods for a variety of reasons: to carry out cost-benefit analysis, to determine the welfare effects of technological innovatio[...]
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Lusk, J., Shogren, J.F.. (2007). Experimental auctions : methods and applications in economic and marketing research /. Cambridge : Cambridge university press.ouvrageEvolution du marketing - Contexte d'émergence - les acteurs - La stratégie marketing - Le marketing opérationnel - Politique de prix - Politique de communication - Politique de distribution
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Janssens-umflat, M., Ejzyn, A., Toye, A.P.., Vandercammen, M. (2007). M@rketing : E-Business , e-marketing, cyber-marketing. Bruxelles : De Boëck.ouvragePolitique d'entreprise et politique d'achat - Marketing et marketing achat - Le leviers de réduction des coûts - La segmentation des achats - La recherche d'information : l'étude de marché - Préparation d'action : évaluation des fournisseurs - L[...]
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Marchal, A., Louville, J. (2007). Marketing achat. Paris : Ellipses.ouvrage
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Armstrong, G., Kotler, P. (2007). Marketing an introduction. (8 ème édition). Paris : Pearson.ouvrageLe marketing des services - le marketing relationnnel - La fidélité du client entre mythe et réalités - Le co-design d'individuallisation et de co-création - Evolution et enjeux des marques de distributeur - Assortiment promotionnel dans la dist[...]
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Salerno, F.C.., Colas, H.C.. (2007). Marketing : Analyses et perspectives. Paris : Vuibert.ouvrage
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Shoemaker, S., Lewis, R.C.., Yesawich, P.C.. (2007). Marketing leadership in hospitality and tourism. New : Pearson.document multimédia
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Shoemaker, S., Lewis, R.C.., Yesawich, P.C.. (2007). Marketing leadership in hospitality and tourism (CDROM D'accompagnement). New : Pearson.ouvrageCet ouvrage expose l'ensemble des techniques marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristqiues en soulignant les spécificités du secteur :
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Frochot, I., Legohérel, P. (2007). Marketing du tourisme (Le). Malakoff : Dunod.ouvrage
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Lovelock, C.H.., Wirtz, J. (2007). Services marketing : People, Technology, Strategy. (6ème éd.). [S.l.] : Prentice Hall.ouvrageNarrower than the title suggests, this book covers only the branding of consumer items through print and television campaigns. There's no discussion of marketing, pricing, distribution or product design, nor media other than print and television[...]
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Doctoroff, T., Sorell, M.P.. (2006). Billions : Selling to the new chinese consumer. New : Palgrave Macmillan.ouvrage
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Décaudin, J.M., Lemoine, J.F., Trinquecoste, J.F. (2006). Les courants actuels de recherche en marketing : synthèse et perspectives. Paris : L'Harmattan.ouvragePanorama du e-commerce - Le Comportement d'achat sur Internet - La Qualité perçue et la satisfaction à l'égard du site de commerce en ligne - La Confiance et la fidélité à l'égard du site de commerce en ligne - Les études de marché en ligne - L[...]
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Viot, C. (2006). E-Marketing (Le) : La Connaissance du marché et du cyber consommateur. Paris : Gualino.ouvrage
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Masterman, G., Wood, E.H.. (2006). Innovative Marketing Communications : Stratégies for events industry. Amsterdam : Elsevier.ouvrageThe quest for value drives customer behavior in the services marketplace. This book focuses on complex service processes, and is written for professionals, semi-professionals, and technical workers laboring in all spheres, from law to medicine, [...]
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Harvey, J. (2006). Managing service delivery processes : Linking strategy to operations. Milwaukee : ASQ Quality press.ouvrage
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Harvey, J. (2006). Managing service delivery processes : Linking strategy to operations. Milwaukee : ASQ Quality press.ouvrage
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Kotler, P., Bowen, J.T., Makens, J.C.. (2006). Marketing for hospitality and tourism. (Fourth Edition). New : Pearson.ouvrage
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Jolibert, A., Jourdan, P. (2006). Marketing research : Méthodes de recherche et d'études en marketing. Malakoff : Dunod.ouvrage
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Rouzet, E., Seguin, G. (2006). Marketing du vin (Le) : Savoir vendre le vin. (2 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrage
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Ducrocq, C., Leclerc, M.E.P.. (2006). Nouvelle distribution (La) : Marketing, management, développement : des modèles à réinventer. (2 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrageManaging the exchange process - The marketing environment - Marketing domains - Consumer behaviour - Organisational buying behaviour - Segmentation, targeting and positionning - Marketing information and research - Communication theories - Inter[...]
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Blythe, J. (2006). Principles & practice of marketing. Australia : Thomson.ouvrageFace à un consommateur dont les attentes et le comportement étonnent chaque jour, face à une surproduction mondiale et à une concurrence venue du bout du monde, la filière viticole française semble s'installer dans une crise durable. Pierre Mora[...]
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Mora, P., Castaing, Y. (2005). Bonnes pratiques en marketing du vin : 20 études de cas de vins du monde. Malakoff : Dunod.ouvrageLe consommateur global existe-t-il ? Les entreprises et les dirigeants le souhaitent car la globalisation, elle, existe bel et bien. Pourtant, rien n’est moins sûr. Afin d’aider les dirigeants à trouver la réponse pour leur propre segment de ma[...]
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Boutineau, C., Kapferer, J.N., Leersnyder, J.M.d. (2005). Dirigeant et la planète consommateurs (Le) : Réalités du marketing mondial (les). Paris : Village mondial.ouvrage
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Boyer, A., Hirigoyen, G., Thépot, J., Tournois, N. (2005). Fondamentaux de l'entreprise (Les). (3ème). Paris : Ed. d'organisation.ouvrage
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Claveau, P. (2005). Management de projets évènementiels : Mode d'emploi pour les associations et les entreprises. Grenoble : Presses universitaires de Grenoble.ouvrage
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Durafour, D. (2005). Marketing. (4 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrage
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Amstrong, G., Kotler, P. (2005). Marketing : an introduction. (7 ème éd.). Upper saddle : Prentice Hall.ouvrage
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Steyer, A., Clauzel, A., Quester, P. (2005). Marketing. Une approche quantitative. Paris : Pearson.ouvragePanorama du seteur biotech mondial - Exploiter la puissance des biomarques - Relever le défi mondial.
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Simon, F., Kotler, P., Sharer, K.P.. (2005). Marketing des biotechnologies (Le). Paris : Village mondial.ouvrage
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Dubois, P.L., Jolibert, A. (2005). Marketing fondements et pratique (Le). (4 éme édition). Paris : Economica.ouvrage
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Manceau, D., Le magnard-assayag, E. (2005). Marketing des nouveaux produits : De la création au lancement. Malakoff : Dunod.ouvrageDouglas K Hoffman Michael R. Czinkota Peter R. Dickson Patrick Dune Abbie Griffin | Thomson | 2005 Third edition
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Hoffman, D.K., Czinkota, M.R.., Dickson, P.R.., Dune, P., Griffin, A. (2005). Marketing principles & best practices. (Third edition). [S.l.] : Thomson.ouvrage
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Bruner, I., Hensel, P.J.., James, K.E.. (2005). Marketing scales handbook : A compilation of multi-item measures for consumer behavior & advertising 1998-2001. Australia : Thomson.ouvrageLe marketing tactique - Le marketing administatif - le marketing stratégique - s'adapter à l'ère nouvelle du marketing électronique.
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Kotler, P. (2005). Marketing selon Kotler (Le) : Ou comment créer, conquérir et dominer un marché. Paris : Village mondial.ouvrage
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Lapert, D. (2005). Marketing des services (Le). Malakoff : Dunod.ouvrageLa démarche marketing dans l'entreprise et dans l'économie. Le market-driven management dans un environnement discontinu. l'Analyse du comportement du client.Le comportement de réponse du client. Le système d'information marketing. L'analyse des[...]
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Lambin, J.J., Chumpitaz, R., Merloose, C.D. (2005). Marketing stratégique et opérationnel : Du marketing à l'orientation marché. (6 ème édtion). Malakoff : Dunod.ouvrage
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Tréguer, J.P., Segati, J.M. (2005). Nouveaux marketings (les) : marketing générationnel, gay marketing, marketing ethnique. Malakoff : Dunod.ouvrage
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Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., Armstrong, G. (2005). Principles of marketing. (4 ème édition). New : Pearson.ouvrageThe new edition of this well-established text provides students with an introduction to marketing to the services sector. The new edition retains the rigor and clarity of the previous edition, but is bought up-to-date with new data and illustrat[...]
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Palmer, A. (2005). Principles of services marketing. (4th edition). Berkshire : Mac Graw-Hill.ouvrageComment concevoir, réaliser ou sélectionner des messages publicitaires efficaces ? La nouvelle édition de cet ouvrage de référence propose une approche méthodique du processus de création publicitaire. • Classique, il aborde toutes les étapes n[...]
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Joannis, H., Barnier, V.D., Legendre, P. (2005). De la stratégie marketing à la création publicitaire : Magazines, Affiches, TV/radio, Internet. (2 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrage
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Millier, P., Jurgensen, P.p.. (2005). Stratégie et marketing de l'innovation technologique : Lancer avec succès des produits qui n'existent pas sur des marchés qui n'existent pas encore. (2 ème édition). Malakoff : Dunod.ouvrage
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Delerm, S., Helfer, J.P., Orsoni, J. (2004). Bases du marketing (Les). (4ème édition). Paris : Vuibert.ouvrage
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Perreault, W.D., Mccarthy, E.J. (2004). Basic marketing a global managerial approach. (15 ème éd.). Boston : Mac Graw-Hill.document multimédia
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Malhotra, N., Décaudin, j Afifam Afifa/ AfifaB.. (2004). Etudes marketing avec SPSS. (4ème ed.). Paris : Pearson.ouvrage
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Malhotra, N., Décaudin, j Afifam Afifa/ AfifaB.. (2004). Etudes marketing avec SPSS. (4ème ed.). Paris : Pearson.ouvrage
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Meyer-waarden, L., Battais, L., Benavent, c. (2004). Fidélisation client (la) : Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel. Paris : Vuibert.ouvrageLa fidélisation et la gestion de la relation client, sont aujourd'hui pour de nombreuses entreprises des priorités pour contrer la concurrence. Elles s'inscrivent dans des démarches visant à retenir les meilleurs consommateurs et justifient des [...]
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Meyer-waarden, L., Battais, L., Benavent, c. (2004). Fidélisation client (la) : Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel. Paris : Vuibert.ouvrage
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Hamon, C., Lézin, P., Toullec, . (2004). Gestion de clientèles. Malakoff : Dunod.ouvrage
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Cheverton, P. (2004). Key marketing skills : strategies, tools and techniques for marketing success. (2nd ed.). London : Kogan Page.ouvrage
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Dayan, A.D.. (2004). Manuel de gestion Vol 1. (2 ème édition). Paris : Ellipses.ouvrage
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Masterson, R., Pickton, D. (2004). Marketing an introduction. Londres : Mac Graw-Hill.ouvrage
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Kumar, N., Kotler, P. (2004). Marketing as strategy : Understanding the ceo's agenda for driving growth and innovation. Boston : Harvard business school press.ouvrage
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Holloway, J.C. (2004). Marketing for tourism. (4ème éd.). Harlow : Pearson.ouvrage
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Tardieu, . (2004). Marketing & gestion des services. [S.l.] : Chiron.ouvrage
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Tardieu, J.M.D.. (2004). Marketing & gestion des services : Marketing contact, relation client, cybermarketing, facility management, revenue management, marketing interne, produit-service, qualité... [S.l.] : Chiron.