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GESTION DE LA QUALITESynonyme(s)Qualité totale TQMVoir aussi |
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Techniques générales d'analyse : analyse structurelle des secteurs ; grandes catégories de stratégies face à la concurrence ; cadre d'analyse de la concurrence ; signaux du marché ; manoeuvre face à la concurrence ; stratégie à l'égard des clien[...]
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A process is a system of activities (together with the associated resources) that takes an input and transforms it into an output of greater value for a customer. It is processes that create value. The book focuses on complex services, that[...]
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La version 2008 d'ISO 9001 marque une nouvelle étape dans l'évolution de cette norme phare. Clarification des exigences, amélioration de sa compatibilité avec la norme ISO 14001:2004 (management environnemental) : telles étaient les exigences au[...]
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L'approche processus - la politique qualité - Audit et compétences des auditeurs - Démarche de progrès : des non conformités au pilotage des améliorations - l'accréditation - La certification - Intérêt de la norme ISO 9001:2000 - Les normes ISO [...]
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Le système de contrôle de gestion de votre entreprise est-il adapté à la nature de votre activité, de votre environnement concurrentiel et de votre secteur d'intervention ? L'ouvrage de Michel Gervais, Le Contrôle de gestion vous aide à faire le[...]
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Le système de contrôle de gestion de votre entreprise est-il adapté à la nature de votre activité, de votre environnement concurrentiel et de votre secteur d'intervention ? L'ouvrage de Michel Gervais, Le Contrôle de gestion vous aide à faire le[...]
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Piloter le changement 1- Stratégie, structure et pilotage 2- Piloter les centres de responsabilité 3- Plan, budget et investissement 4- Piloter les processus 5- Piloter les projets 6- Piloter les produits
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Françoise Giraud ; Gérard Naulleau ; Marie-Hélène Delmond ; Pierre-Laurent Bescos ; Patrice (Pref) Marteau | Paris : Gualino | Collection Business | 2004" Le contrôle de gestion est une démarche permettant à une organisation de clarifier ses objectifs de performance et d'en piloter la réalisation progressive, en assurant la convergence des actions engagées par les différentes entités qui la comp[...]
