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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2013Tourism is playing an increasingly important role in the life of societies. Its impact in social and economic terms is undeniable, but furthermore it also helps reinforce the dialogue among civilizations. Its rise has brought with it challenge[...]![]()
ouvrage
Cet ouvrage présente et explique le fonctionnement du monde du tourisme et les mutations du tourisme dans le monde. Il s'agit à la fois d'un outil pratique et d'un ouvrage de référence destiné aux étudiants, chercheurs et enseignants, [...]![]()
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Joseph S. Chen, Directeur de publication, rédacteur en chef | Bingley : Emerald Group Publishing Limited | 2014Advances in Hospitality and Leisure (AHL), a peer-review series published annually, is seeking to deliver refreshing insights from a host of scientific investigations pertaining to hospitality, leisure, and tourism while rendering an academic fo[...]![]()
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Mariana Sigala, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Ulrike Gretzel | Surrey : Ashgate | New directions in tourism analysis | 2018Building on the foundations of Social Media in Travel, Tourism and Hospitality, this volume presents new developments in research theories, methodologies and applications related to the exploitation and impacts of social media in tourism, travel[...]![]()
mémoire
"On peut se demander comment les agences physiques peuvent se défendre face à la concurrence des « pure players », ces agences exclusivement en ligne? Comment reconquérir une clientèle de plus en plus sensible au prix notamment après la crise fi[...]![]()
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François Bédard, Auteur ; Francesco Frangialli, Préfacier, etc. | Laval (Québec) : Presses de l'Université du Québec | Tourisme | 2001![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2016La publicación Alianza entre turismo y Cultura en el Perú: Modelos de colaboración entre turismo, cultura y comunidad analiza la importancia de la colaboración entre tres elementos esenciales del desarrollo sostenible de los destinos turístico[...]![]()
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Kimberly A. Tranter, Auteur ; Trevor Stuart- Hill, Auteur ; Juston Parker, Auteur | Harlow (England) : Pearson Education | 2014The first of its kind, this book was written to address the emerging course in Hospitality focused on revenue management. Based on the authors years of industry experience, this book includes a model for understanding the revenue management p[...]![]()
e-book
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ATOUT-France, Collectivité éditrice ; Roland Berger strategy consultants, Auteur | Paris : Atout France | Marketing touristique | 2012Les nouvelles classes moyennes des marchés « BRIC » constituent un potentiel majeur de croissance pour la France et ses principales destinations concurrentes. Une connaissance pointue de ces marchés et de leurs perspectives de développement es[...]![]()
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Zheng Xiang, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Daniel Fesenmaier, Directeur de publication, rédacteur en chef | Springer | 2017This book presents cutting edge research on the development of analytics in travel and tourism. It introduces new conceptual frameworks and measurement tools, as well as applications and case studies for destination marketing and management. I[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid : Organizacion Mundial del Turismo | 2002La investigación turística requiere en la actualidad un considerable rigor metodológico. Este libro presenta temas claves para la adquisición de know-how turístico, desde la metodología de las cuentas satélites hasta la preparación y gestión de [...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Auteur ; Global Tourism Economy Research Centre, Auteur | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2017The UNWTO/GTERC Annual Report on Asia Tourism Trends, 2017 Edition, the fourth annual report in the series, highlights the rapidly growing tourism sector of Asia and the Pacific region which enjoyed an exceptional increase of 9% in international[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Auteur ; Global Tourism Economy Research Centre, Auteur | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2018In its fifth year of publication, the UNWTO/GTERC Asia Tourism Trends 2018 Edition bears testimony to another positive year for global tourism, with international arrivals growing by 7% in 2017, well beyond initial forecasts, to reach 1.3 billion.![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2016The UNWTO/GTERC Asia Tourism Trends 2016 Edition, the third annual report in the series, highlights the rapidly growing tourism sector of Asia and the Pacific. Tourism is a reflection of the socio-economic conditions of the region whose GDP [...]![]()
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Metin Kozak, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Nazmi Kozak, Directeur de publication, rédacteur en chef | Cambridge : Cambridge Scholars Publishing | 2013As in other fields of research, the behaviour of consumers has also received a great deal of attention in tourism research over the past few decades due to its growing importance in the efficient marketing and management of tourism operations.[...]![]()
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Ce guide répond à deux objectifs : informer et illustrer. Plus de vingt auteurs, photographes, universitaires, journalistes ou grands voyageurs ont collaboré à ce volume pour vous offrir le guide le plus complet, un récit vivant où anecdotes his[...]![]()
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Nombre démissions télévisuelles tels quEchappées belles, Jirai dormir chez vous et Rendez-vous en terres inconnues, de films comme La Plage et James Bond, de séries à lexemple de Lost ont tous un point commun : ils permettent de découvrir de[...]![]()
cas pédagogique
Juliette PASSEBOIS-DUCROS, Auteur ; Florence EUZEBY, Auteur | Paris : Centrale de Cas et Médias Pédagogiques | 2017![]()
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Dominique Dussol, Auteur | [Bordeaux] : Editions le Festin | Guides le Festin, ISSN 2556-6237 | DL 2017Un guide de d?ecouverte grand public, ?a destination du touriste ou du passionn?e de la ville qui met en valeur les ?edifices phares ayant contribu?e ?a l'obtention par Bordeaux du label ? Patrimoine mondial de l'humanit?e ? de l'Unesco. Ce guid[...]![]()
cas pédagogique
L'hôtellerie de plein air en France est particulièrement dynamique : acteurs fortement capitalisés, demande robuste, etc., et les acteurs sont confrontés à d'importants défis en matière de gestion. La start-up rochelaise C&L Associés, experte e[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice ; Commission européenne du tourisme, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2013La estructura de las sociedades cambia constantemente: la población mundial, según las previsiones, llegará a los 8.300 millones en 2030, la esperanza de vida se incrementará en la mayor parte del mundo, los hogares y las familias son ya más div[...]![]()
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ATOUT-France, Auteur ; Christian Mantei, Directeur de publication, rédacteur en chef ; François Huwart, Préfacier, etc. | Paris : Atout France | Ingénierie et développement touristique | DL 2015Fort du constat que les Grands Evenements sportifs, économiques ou culturels sont de véritables leviers de croissance, enjeux majeurs pour les territoires, ils permettent de développer un savoir-faire unique issus d'une longue expérience et doiv[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice ; Han'guk Munhwa Kwan'gwang Y?n'guw?n | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2016![]()
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Embarquer à bord d'une gabare et se laisser dériver le long de la Charente. S'offrir une balade découverte du vignoble de Cognac en 2 CV ou en jeep. Quadriller Angoulême pour dénicher les fresques des célèbres dessinateurs de B.D. Faire le tour [...]![]()
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A la mer, à la montagne, au coeur du désert ou sur les îles... le " tourisme " consiste souvent à découvrir ou à admirer la nature. Mais cet attrait du voyageur pour les merveilles du monde ne se retourne-t-il pas trop souvent contre son objet[...]![]()
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Deriving from a special issue on "China Watching" (Journal of China Tourism Research), this book presents the readers with a collection of seven independent research reports that adopt cross-cultural communication and cultural studies approaches[...]![]()
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National Geographic a réalisé ce guide pour faciliter la préparation de votre voyage et pour vous aider à découvrir les endroits les plus courus comme les plus insolites de Chine. Pour que votre séjour soit une vraie réussite. Un guide très ill[...]![]()
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"Over the last decade, China has grown to become the first tourism source market in the world with US$ 102 billion spend on travel abroad. While Asia and the Pacific, Europe and the Americas lead as the main destination regions for Chinese trave[...]![]()
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Répondre aux enjeux du développement durable constitue aujourd'hui une exigence pleinement appropriée par tous, simples particuliers ou entreprises. Le secteur de l'hébergement touristique n'échappe pas à cette nécessité de maîtrise : labellisat[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2005![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME ; World Tourism Cities Federation | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2018For each city: An introduction with basic facts, infrastructure, transport and connectivity, tourism flows, tourism source markets and seasonality, economic impact, tourism enterprises, key performance areas, dDestination management, social and [...]![]()
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Avec l'appui du coordonnateur interministériel pour le développement de l'usage du vélo en France, Atout France a mené une analyse des clientèles de 5 marchés prioritiares du tourisme à vélo pour la France : les Pays-bas, l'Allemagne, la Belgiqu[...]![]()
cas pédagogique
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice ; KPMG, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2004![]()
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Le Code du tourisme commenté a vocation à rassembler les règles de droit applicables au secteur du tourisme. Ce Code, enrichi des commentaires et annotations d'un spécialiste de la matière, apporte un éclairage précis sur les règles hétérogènes [...]![]()
mémoire
Tourism has become one of the important pillars of China's national economy. However, China's traditional tourism industry is entering the bottleneck of development. Promoting the transition of tourism to the high end is the goal of the further [...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2011The 2011 edition of the Compendium of Tourism Statistics has been considerably expanded and its new format features information on inbound, outbound and domestic tourism, tourism industries and employment as well as macroeconomic international t[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2012Statistical information on tourism's multiple facets is pivotal in advancing knowledge of the sector, monitoring progress, promoting results-focused management, and highlighting strategic issues for policy decisions. Deriving from the most compr[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2013Statistical information on tourisms multiple facets is pivotal in advancing knowledge of the sector, monitoring progress, promoting results-focused management, and highlighting strategic issues for policy decisions. Deriving from the most compr[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2014![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2015Statistical information on tourism's multiple facets is pivotal in advancing knowledge of the sector, monitoring progress, promoting results-focused management, and highlighting strategic issues for policy decisions. Deriving from the most compr[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2016Statistical information on tourisms multiple facets is pivotal in advancing knowledge of the sector, monitoring progress, promoting results-focused management, and highlighting strategic issues for policy decisions. Deriving from the most compre[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2017![]()
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José Santos, Editeur scientifique ; Marisol Correia, Editeur scientifique ; Margarida Santos, Editeur scientifique | Faro [Portugal] : Universidade do Algarve | 2014![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Auteur ; China Chamber of Tourism, Auteur | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2017Contribution of Islamic Culture and its Impact on the Asian Tourism Market highlights the influence of Islamic culture on Asian history and heritage and the potential of the emerging market for Islamic tourism. The publication outlines character[...]![]()
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Omar Moufakkir, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Peter Burns, Directeur de publication, rédacteur en chef | Wallingford [Royaume-Uni] : CABI | 2012Tourism impacts on locations in many ways - socially, environmentally, culturally, and economically. This book examines some well established controversies in tourism and some newly emerging controversial aspects associated with tourism as an a[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid : Organizacion Mundial del Turismo | 2004El objetivo de Cooperación y asociaciones en turismo: Una perspectiva mundial es servir de inspiración y guía para la creación, aplicación y profundización de relaciones de asociación, centrándose en los aspectos estratégicos y operativos y en l[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice ; KPMG, Collectivité éditrice | Madrid : Organisation mondiale du tourisme | 2004![]()
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Ce mémoire de recherche a permis de dresser un état des lieux du secteur touristique actuel, ainsi que des différentes avancées qui ont était fait dans les domaines de lécotourisme, du tourisme équitable et solidaire. Il a permis dans un premie[...]![]()
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For many nations around the world, cultural tourism is not only a major industry but also a support for national identity and a means for preserving heritage. Cultural Tourism: Global and Local Perspectives brings together in one volume interdis[...]![]()
mémoire
Le nombre de destinations croit jour après jour et la demande devient de plus en plus exigeante. Ces destinations se livrent une bataille pour sortir du lot et rester la destination à la « mode ». Le Cambodge essaie de devenir une destination à [...]![]()
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A lheure où les installations anti-SDF prolifèrent (exemple des pics empêchant les sans-abris de trouver un endroit ou dormir à Londres) il ma semblé intéressant et rassurant de chercher des initiatives dont le but est linsertion par le touri[...]![]()
mémoire
Cette étude montre le rôle du tourisme obscur dans notre société contemporaine comme moyen dobtenir une sécurité ontologique. En effet, dans une société où la mort est à la fois présente et tabou, il permet aux visiteurs dapprocher dune certa[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2013La publication dresse un état des lieux du tourisme dans les petits États insulaires en développement (PEID) tout en démontrant, à laide de faits, limportance capitale du secteur pour le développement durable de nombreuses îles et pour la ré[...]![]()
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Jean-Pierre LEMASSON, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Philippe Violier, Directeur de publication, rédacteur en chef | [Montréal] : Ed. Téoros | 2009L'émergence de nouvelles formes de tourisme, tels le tourisme gourmand, le tourisme solidaire et équitable ou encore le tourisme culturel, témoigne de l'élargissement constant des intentions touristiques et en questionne le sens social. Outre [...]![]()
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La présente étude sattache à analyser les attentes et les sensibilités en émergence des clientèles en matière de produits et services de bien-être, décrypter le marché actuel et analyser les composantes essentielles et incontournables de toute [...]![]()
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Rendez-vous Champlain sur le tourisme (2008; Québec), Directeur de publication, rédacteur en chef ; Philippe Violier, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Jean-Pierre LEMASSON, Auteur | [Montréal] : Ed. Téoros | impr. 2009La mobilité touristique induit une coprésence problématique. Dans des lieux choisis pour leurs qualités et en fonction de leurs intentions de recréation, les touristes s'installent temporairement. Des enjeux d'appropriation - des lieux par les t[...]![]()
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" Ce mémoire va tenter de comprendre comment les tours opérateurs ont intégré le développement durable dans la conception de leur offre."![]()
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Lindustrie du tourisme est une des conséquences de la révolution industrielle mais les voyages existent depuis la Préhistoire. La Révolution Industrielle, alimentée par le développement des machines à vapeur, a permis de voir émerger un tourism[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | 2013Domestic tourism is estimated to represent around 5 to 6 billion trips globally. This report provides an in-depth analysis of domestic tourism in 16 Asian countries highlighting its crucial contribution to the socio-economic development of one o[...]![]()
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Depuis notre entrée dans le vingt-et-unième siècle les technologies de communication nont pas arrêté leur expansion. Notamment Internet à la maison, au travail et dans des lieux de loisir publics. Internet est désormais un outil utilisé dans le[...]![]()
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Rym Ayadi, Editeur scientifique ; Marek Dabrowski, Editeur scientifique ; Luc (de) Wulf, Auteur | Springer | Business and Economics (Springer-11643) | 2015This book contains a unique collection of studies on key economic and social policy challenges faced by countries of the Southern and Eastern Mediterranean region in a short- and long-term perspective. Prepared within the EU funded FP7 proje[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Editeur scientifique ; Organisation internationale du travail, Editeur scientifique | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2013The 2009 global economic crisis has significantly impacted international tourism, causing a decline in international tourist arrivals and international tourism revenues. This study looks into the effects of the decrease in international tourism [...]![]()
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Christiane Gagnon, Directeur de publication, rédacteur en chef | Laval (Québec) : Presses de l'Université du Québec | 2010Face au modèle dominant d'aménagement de grands complexes hôteliers conçus pour satisfaire les besoins du tourisme de masse recherchant le soleil, la plage et l'amusement, l'écotourisme apparaît comme une solution réaliste de développement durab[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid : Organizacion Mundial del Turismo | 2005![]()
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This book approaches the issues of climate, energy, and tourism in an original way, illustrating the place of energy in contemporary society through examples taken from tourism. It ponders the ways in which negative effects can be controlled a[...]![]()
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Mathis (Dir) Stock, Auteur ; Vincent Coëffe, Auteur ; Philippe Violier, Auteur ; Philippe Duhamel, Auteur | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Didact Géographie | 2017Le tourisme constitue l'un des enjeux les plus importants pour les sociétés contemporaines. Ce manuel vise à introduire à une approche géographique où les questions de base sont appréhendées : qu'est-ce que le tourisme ? Comment comptabiliser [...]![]()
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Lévolution de la demande touristique et le rapport réciproque entre tourisme et patrimoine mettent en perspective la valorisation touristique du patrimoine. Toutefois, la réussite de cette valorisation met en uvre plusieurs facteurs. Ainsi, tr[...]![]()
mémoire
Depuis quelques années, lessor du voyage sur-mesure, souvent considéré comme une alternative au tourisme de masse, illustre un désir de liberté dans la conception et la pratique même des séjours et déplacements chez les touristes et voyageurs[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid : Organizacion Mundial del Turismo | 2007Muchos son los países que buscan información sobre los presupuestos y las estructuras de promoción del turismo receptor de otros países. El presente estudio tiene por objeto ayudarles a establecer modelos de referencia para sus objetivos. Cont[...]![]()
e-book
Les tournages audiovisuels - longs ou courts métrages, fictions, documentaires ou shooting photos - sont des vecteurs très intéressants dimage, de notoriété mais aussi de retombées directes (nuitées hôtelières, frais techniques, déplacements) p[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice ; University of Luton - United Kingdom, Collectivité éditrice | Madrid : Organizacion Mundial del Turismo | 2004Actividades de marketing de las ONT - Directrices para la evaluacion examina como los destinos turisticos y las organizaciones nacionales de turismo (ONT) evaluan la eficacia de sus actividades de promocion. El estudio ha tenido en cuenta los nu[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice ; University of Luton - United Kingdom, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2003![]()
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Cheryl Mallen, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Philippe Adams, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Cheryl Mallen, Editeur scientifique ; Lorne J. Adams, Editeur scientifique | London, England : Routledge | 2017Now in a fully revised and updated third edition, Event Management in Sport, Recreation and Tourism provides a comprehensive theoretical and practical framework for planning and managing events. Focusing on the role of event managers and their d[...]![]()
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Events Management: for tourism, cultural, business and sporting events, 4e is the essential text for anyone wishing to work in the field of event management. The new edition covers all the skills and knowledge students need to become successfu[...]![]()
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Sandra Carvão, Directeur de publication, rédacteur en chef ; ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice ; Commission européenne du tourisme, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2013La structure des sociétés est en perpétuelle évolution: selon les prévisions, la population mondiale atteindra les 8,3 milliards en 2030 et l'espérance de vie augmentera sur la plus grande partie de la planète. Les ménages et les familles se di[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2018The ETC/UNWTO publication on Exploring Health Tourism aims to provide a better understanding of the growing segment of wellness and medical tourism. The study introduces the evolution of health-related tourism products and services from all arou[...]![]()
mémoire
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid, Spain : World Tourism Organization (UNWTO) | 2015The publication features presentations from the First UNWTO International Conference on Spiritual Tourism for Sustainable Development, held in the Ninh Binh Province, Viet Nam, on 21-22 November 2013. The conference explored ways in which l[...]![]()
dvd / vidéo
Le présent CD-Rom actualise à 2008 les données dont dispose ATOUT FRANCE en matière de fréquentation annuelle des sites et évènements touristiques. Comme les éditions précédentes, il est délibérément conçu sous une forme interactive facilit[...]![]()
cas pédagogique
Didier Roche, Auteur ; Véronique SEEL, Auteur | Paris : Centrale de Cas et Médias Pédagogiques | 2016Mars 2016, le Responsable Secteur Développement des filières randonnée et loisirs nature de la maison du département de la Manche,entité de Manche Tourisme,se pose la question de la bonne gestion du géocaching comme levier d'animation sur son Dé[...]![]()
ouvrage
Le tourisme actuel déplace les hommes, les richesses et les idées, il fait renaître une société nomade. D'un continent à l'autre, cet ouvrage nous entraine vers les destinations les plus prisées et les communautés les plus isolées. Les Nouvelles[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid : Organizacion Mundial del Turismo | 2005El presente Manual está destinado a diversos tipos de profesionales del sector turístico, y a cuantos acogen y gestionan visitantes en su destino o sitio, incluidas las autoridades públicas responsables del turismo y de los bienes culturales y n[...]![]()
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ORGANISATION MONDIALE DU TOURISME, Collectivité éditrice | Madrid : Organisation mondiale du tourisme | 2005Ce manuel est destiné à un large éventail dutilisateurs professionnels, que ce soit au sein de lindustrie touristique ou parmi tous ceux qui accueillent et gèrent « directement » les visiteurs à leur destination ou sur leur site ; il est éga[...]![]()
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Stefan Fraenkel, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Ray F. Iunius, Directeur de publication, rédacteur en chef | Bruxelles : De Boëck | 2012La création de spas et leur gestion est, depuis quelques années, une activité importante dans le monde de l'accueil. Le développement et celle-ci et lapparition de nombreux opérateurs, fournisseurs, magazines, créateurs, architectes, etc. sp[...]![]()
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This report explores the scope, impact, as well as the opportunities for economic growth and development of the meetings industry. Moreover, it points out the importance of public-private collaboration and the relevance of implementing processes[...]