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Michel Plaisent, Auteur ; Lili Zheng, Auteur ; Mariem Khadhraoui, Auteur ; Prosper Maurice Bernard, Auteur | Laval (Québec) : Presses de l'Université du Québec | Mesure et évaluation | 2018" Les entreprises se révèlent de plus en plus avides d’informations afin de mieux cerner les besoins de leurs clients et de comprendre les facteurs de leur satisfaction. Il va sans dire que les sondages en ligne ont aujourd’hui supplanté les que[...]
